Superviseur de Centre de Contacts H/F

Vous aurez la charge de l'encadrement et de l'animation d'une équipe de conseillers clientèle. Vos principales missions seront : - Encadrer, animer et motiver une équipe composée de 10 à 12 téléconseillers. - Assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs. - Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives. - Assurer la montée en compétence de…