Superviseur Centre d'Appel H/F

Nous recherchons pour l'une de nos enseignes de la Zone EST : Un superviseur de notre centre d'appel, aussi appelé C2A CDI - St Denis les bourg (01) Vos missions principales : - Assurer le management de proximité de l'équipe de vendeurs et être responsable du taux de décroché de son équipe. - Assurer le pilotage de l'activité et des performances de l'équipe (mise en place d'indicateurs, reporting, réaliser des doubles écoutes, veille au respect des procédures, mise à jour documentation techniqu…