Technicien Support Informatique H/F

Nous recherchons actuellement un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour nos deux sites en France, en priorité, ainsi qu'en support et en collaboration avec nos autres sites à l'international (traitement des tickets). Principales responsabilités : - Gérer les incidents et demandes de service entrants afin d'assurer leur résolution dans les délais définis par les engagements SLA (Accord de Niveau de Service); - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et d'accès afin de r…