[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$ftHAcX9Ho6oF8RhTNJhiGFHj3bhZw3IQvGFfa3RBOhWs":3},{"company":4,"total":9,"remoteCount":10,"salaryMin":7,"salaryMax":7,"topCategories":11,"topCountries":14,"jobs":17},{"slug":5,"name":6,"logo":7,"variants":8},"iometer","IOmeter",null,[6],2,0,[12],{"name":13,"count":9},"Marketing",[15],{"name":16,"count":9},"Berlin",[18,35],{"id":19,"slug":20,"title":21,"company":6,"company_logo_url":7,"category":13,"subcategory":7,"job_type":22,"experience_level":7,"remote_type":23,"country":16,"city":7,"language":24,"salary_min":7,"salary_max":7,"salary_currency":25,"salary_type":7,"skills":26,"benefits":7,"description_short":28,"source_url":29,"apply_url":29,"source_site":30,"is_active":31,"is_featured":32,"views_count":10,"click_count":10,"posted_at":33,"collected_at":34,"expires_at":7,"visa_sponsorship":32,"company_size":7},33316,"werkstudent-in-im-bereich-customer-support-m-w-d-iometer-a0613247462e","Werkstudent:in im Bereich Customer Support (m\u002Fw\u002Fd)","full-time","onsite","en","EUR",[27],"Marketing and Communication","\u003Cp>\u003Cstrong>KURZPROFIL\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Vergütung:\u003C\u002Fstrong> 15-16 EUR\u002FStunde\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Standort:\u003C\u002Fstrong> Berlin Kreuzberg\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Anstellungsart:\u003C\u002Fstrong> Werkstudent:in (m\u002Fw\u002Fd) (20h\u002FWoche) – mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Produkt:\u003C\u002Fstrong> Smart Metering IoT Lösung \"IOmeter\"\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Was wir machen:\u003C\u002Fstrong> Hard- und Software Produkte für die Energiewende – nutzerfreundlich, skalierbar, sinnvoll\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Unsere Webseite:\u003C\u002Fstrong> www(.)iometer(.)de\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Aufgaben\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Über die Stelle\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Wenn bei uns das Telefon klingelt, ist auf der anderen Seite oft jemand, der zum ersten Mal in seinem Leben in Echtzeit sieht, wie viel Strom diese Person verbraucht. Manchmal ist es ein 93-jähriger, der Hilfe beim Einrichten braucht. Manchmal ein Solar-Enthusiast, der seinen Eigenverbrauch optimieren will. Wir helfen ihnen und genau dafür suchen wir dich.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Was du bei uns machst\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cem>Nah am Kunden.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Du beantwortest Fragen per Telefon, E-Mail und Chat: Vor dem Kauf (\"Funktioniert das auch in meinem Altbau?\"), während der Einrichtung (\"Die App findet meinen Zähler nicht\") und danach (\"Wieso bekomme ich plötzlich keine Daten mehr in die App?“).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Komplexere technische Fälle eskalierst du strukturiert an unser Entwicklungsteam, also nicht \"weiterleiten und vergessen\", sondern so, dass das Team direkt arbeiten kann.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cem>Logistik & Operations.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Du koordinierst Versand und Retouren, schickst Produktmuster an Partner und Ersatzgeräte an Kund:innen, deren Hardware mal zickt. Klingt nach Backoffice, ist aber direkt am Kundenerlebnis: Wenn der Versand nicht läuft, leidet alles andere mit.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cem>Mitbauen am Produkt.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Du baust mit uns eine interne Wissensdatenbank auf, damit wir nicht jede Frage zehnmal beantworten. Du hilfst, unsere Prozesse besser zu machen. Wenn du nach drei Wochen merkst \"warum machen wir das eigentlich so?\", erwarten wir, dass du das ansprichst.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Du testest neue Versionen unserer App und des IOmeter-Ökosystems mit, bevor sie zu echten Kund:innen rausgehen.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Qualifikation\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Was du können solltest und was nicht\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Du brauchst keine Vorkenntnisse in Smart Home, IoT oder Energie. Wir haben in den letzten Jahren festgestellt: Das lernt sich in ein paar Wochen, wenn man dranbleibt.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Was sich \u003Cem>nicht\u003C\u002Fem> in ein paar Wochen lernt, und worauf wir wirklich Wert legen:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Du kannst Menschen zuhören, auch wenn sie das Problem zum dritten Mal anders erklären\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Du schreibst klare E-Mails, bei denen sich dein:e Empfänger:in ernst genommen fühlt.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Du erkennst, wann eine Antwort in unsere FAQ gehört statt in jedes Mal einzeln zu antworten\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Du studierst noch mindestens zwei Semester (Marketing, Kommunikation, Geistes- oder Sozialwissenschaften oder etwas ganz anderes, wenn der Rest passt)\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Du sprichst Deutsch auf einem Niveau, auf dem du am Telefon souverän durch eine technische Einrichtung führen kannst\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Benefits\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Was wir dir bieten\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Wir sind ein Team von vier Personen in Customer Service, Operations und Produkt: zwei Werkstudent:innen, eine Teamleaderin, ein Product Lead. Wir sitzen mit dem Rest des 10-köpfigen NEOmeter-Teams in Berlin Kreuzberg.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Das klingt nach dir?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Kontakt:\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Stefanie Johnston\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>HR Manager\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>jobs(at)iometer(.)de\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>030 92 10 65 65 0\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>ÜBER UNS\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Willkommen bei NEOmeter GmbH, einem smarten Start-up aus Berlin! Unser Ziel: die Energiewende mit digitalen Lösungen vorantreiben und den Stromverbrauch transparent zu machen. Mit IOmeter, unserer Smart Metering IoT Lösung, kannst du Stromdaten in Echtzeit abrufen, deinen Verbrauch optimieren und steuern. Nicht nur für private Haushalte, sondern auch für Unternehmen in der Energiebranche eröffnen sich dadurch völlig neue Möglichkeiten.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Bei der NEOmeter GmbH stehen Chancengleichheit, Kollegialität und Teamwork im Mittelpunkt. Wir heißen alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, Identität oder Hintergrund. Vielfalt und Chancengleichheit sind für uns selbstverständlich.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Werde Teil unseres Teams und arbeite mit uns an einer grüneren Zukunft! 🌱🚀\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Find \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.arbeitnow.com\u002F\">Jobs in Germany\u003C\u002Fa> on Arbeitnow\u003C\u002Fp>","https:\u002F\u002Fwww.arbeitnow.com\u002Fjobs\u002Fcompanies\u002Fiometer\u002Fwerkstudentin-im-bereich-customer-support-berlin-402222","arbeitnow",true,false,"2026-05-18T10:30:36+00:00","2026-05-18T14:44:51.536824+00:00",{"id":36,"slug":37,"title":38,"company":6,"company_logo_url":7,"category":13,"subcategory":7,"job_type":22,"experience_level":7,"remote_type":23,"country":16,"city":7,"language":24,"salary_min":7,"salary_max":7,"salary_currency":25,"salary_type":7,"skills":39,"benefits":7,"description_short":40,"source_url":41,"apply_url":41,"source_site":30,"is_active":31,"is_featured":32,"views_count":10,"click_count":10,"posted_at":42,"collected_at":34,"expires_at":7,"visa_sponsorship":32,"company_size":7},33319,"werkstudent-in-im-bereich-customer-support-operations-m-w-d--6c495de87508","Werkstudent:in im Bereich Customer Support & Operations (m\u002Fw\u002Fd)",[27],"\u003Cp>\u003Cstrong>KURZPROFIL\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Vergütung:\u003C\u002Fstrong> 15-16 EUR\u002FStunde\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Standort:\u003C\u002Fstrong> Berlin Kreuzberg\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Anstellungsart:\u003C\u002Fstrong> Werkstudent:in (m\u002Fw\u002Fd) (20h\u002FWoche) – mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Produkt:\u003C\u002Fstrong> Smart Metering IoT Lösung \"IOmeter\"\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Was wir machen:\u003C\u002Fstrong> Hard- und Software Produkte für die Energiewende – nutzerfreundlich, skalierbar, sinnvoll\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Unsere Webseite:\u003C\u002Fstrong> www(.)iometer(.)de\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Aufgaben\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>ÜBER DIE STELLE\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Du willst nicht nur Zuarbeiten erledigen, sondern wirklich mitgestalten? Dann werde Teil unseres 10-köpfigen Teams.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Als \u003Cstrong>Werkstudent:in\u003C\u002Fstrong> (m\u002Fw\u002Fd) im Bereich \u003Cstrong>Customer Support & Operations\u003C\u002Fstrong> bist du die direkte Schnittstelle zwischen Kundenservice, Logistik und unserem Produktteam. Vorkenntnisse in IoT oder Smart Metering sind dafür keine Voraussetzung. Was zählt, ist eine strukturierte Arbeitsweise, ein gutes Gespür für Kommunikation und die Bereitschaft, Prozesse aktiv mitgestalten zu wollen. Dabei unterstützen dich unser Head of Product, unser Teamlead Customer Support und zwei weitere Werkstudenten.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Was du bei uns machst\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cem>Nah am Kunden mit unserem Customer Support\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über Amazon, eBay und Zendesk: von der Anfrage bis zur abgeschlossenen Lösung\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>1st-Level Produktsupport und Unterstützung bei der Einrichtung von IOmeter\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Eskalation komplexer technischer Anfragen an das Entwicklungsteam\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Dokumentation von Kundeninteraktionen und Weiterentwicklung unserer Self-Service-Angebote\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cem>Operations & Fulfillment\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Retouren- und Inventarmanagement sowie Versand von Produktmustern, Ersatzprodukten und Ersatzteilen\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Mitarbeit bei der Versandkoordination und Logistikorganisation\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Pflege von Listings und Angebotseinstellungen\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cem>Mitaufbau & gemeinsame Weiterentwicklung unseres Produkts\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Eigenständiger Aufbau von Prozessen\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Mitaufbau einer internen Wissensdatenbank\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Unterstützung bei Tests für App, Firmware und Schnittstellen\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Qualifikation\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Das bringst du mit\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Du studierst noch mindestens 2 Semester in Marketing, Kommunikation, Geistes- oder Sozialwissenschaften oder einem artverwandten Fach\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau (mind. C1) in Wort und Schrift\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Freude am direkten Kundenkontakt und ein offenes, zugängliches Auftreten\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Ein gutes Gespür für den richtigen Ton in der Kundenkommunikation\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Strukturierte Arbeitsweise und ein Blick für Muster in wiederkehrenden Anfragen, um Prozesse und Self-Service-Angebote weiterzuentwickeln\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Eine Hands-on-Mentalität: du übernimmst Verantwortung und wartest nicht darauf, dass Prozesse vorgegeben werden\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Benefits\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Was wir dir bieten\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung (20h Stunden\u002FWoche) + Gleitzeit\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Spannende Aufgaben in einem kleinen und agilen Team\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Klare Kommunikation und kurze Entscheidungswege\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Modernes Büro in Berlin Kreuzberg\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Freiraum für eigene Ideen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Regelmäßige Team-Events\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Das klingt nach dir?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schicke deinen Lebenslauf an jobs(at)iometer(.)de.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Kontakt:\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Stefanie Johnston\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>HR Manager\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>jobs(at)iometer(.)de\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>030 92 10 65 65 0\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>ÜBER UNS\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Willkommen bei NEOmeter GmbH, einem smarten Start-up aus Berlin! Unser Ziel: die Energiewende mit digitalen Lösungen vorantreiben und den Stromverbrauch transparent zu machen. Mit IOmeter, unserer Smart Metering IoT Lösung, kannst du Stromdaten in Echtzeit abrufen, deinen Verbrauch optimieren und steuern. Nicht nur für private Haushalte, sondern auch für Unternehmen in der Energiebranche eröffnen sich dadurch völlig neue Möglichkeiten.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Bei der NEOmeter GmbH stehen Chancengleichheit, Kollegialität und Teamwork im Mittelpunkt. Wir heißen alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, Identität oder Hintergrund. Vielfalt und Chancengleichheit sind für uns selbstverständlich.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Werde Teil unseres Teams und arbeite mit uns an einer grüneren Zukunft! 🌱🚀\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Find more \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.arbeitnow.com\u002Fenglish-speaking-jobs\">English Speaking Jobs in Germany\u003C\u002Fa> on Arbeitnow\u003C\u002Fp>","https:\u002F\u002Fwww.arbeitnow.com\u002Fjobs\u002Fcompanies\u002Fiometer\u002Fwerkstudentin-im-bereich-customer-support-operations-berlin-236606","2026-05-18T10:30:35+00:00"]